Castro
04
Julio

La mala atención a los clientes por parte de la empresa Telecom será expuesto en la Cámara de Diputados

El diputado chepeño Roberto “Flecha” Godoy, preocupado, no solo por la calidad de servicio que brinda la empresa de Telecom - Personal, sino también por la falta o mala atención hacia los clientes del Dpto. Rosario Vera Peñaloza cada vez que platean un reclamo, adelantó que dicha situación será expuesta en la próxima sesión de la Cámara de Diputados de la provincia.

El legislador, en dialogo con el diario digital El Cronista, no descartó la posibilidad de presentar un proyecto de ley, que obligue a dicha empresa contar con una oficina de atención personalizada para consultas y reclamos.

 

Desde hace varios años que los usuarios de Telecom, vienen sufriendo a diario las maniobras de la empresa que no tiene como prioridad la atención personalizada y deben trasladarse a otras ciudades o llamar hasta el cansancio para que envíen técnicos a restablecer el servicio de telefonía fija, que en muchos casos, varios vecinos de Chepes todavía esperan respuestas, especialmente en domicilios donde viven personas mayores o abuelos, quienes esperan por algún llamado de sus hijos que se encuentran en otras provincias.

 

La misma situación lo padecen comerciantes, radios FM, policía, hospital, entre otras intuiciones.

 

PROBLEMAS FRECUENTES

Falta de Servicio

Falta de Cobertura o Señal

Falta o demora para el uso adecuado del servicio telefónico

Falta o demora para el uso adecuado del servicio de mensajería de texto

Falta o demora para el uso adecuado del servicio de Internet

Falta o demora en brindar  información adecuada sobre los problemas en el servicio

Falta de servicio adecuado en la atención de los reclamos

Falta de reconocimiento y devolución del abono proporcional por el tiempo sin servicio

Falta de reconocimiento y restitución por los daños y perjuicios causados.